愛德拉-退換貨政策

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愛德拉Adela-退換貨政策

愛德拉Adela提供會員們7日鑑賞期，於官網下單後，若收到商品因個人因素、生產運送過程中產生的破損、瑕疵，皆可依規定辦理退換貨。

退換貨規定

1.請於收到商品日起7天內辦理退換貨，保持商品完整未使用，連同外包裝、配件、發票、贈品等一併退回，若有缺件、人為損壞恕不接受辦理。

2.請聯繫官方Line@或致電客服，告知訂單編號、訂購姓名、手機等聯絡資訊，我們將於確認取回退回商品7個工作天內，與您聯繫並進行退換貨事宜。退貨/退款流程需3~5個工作天。

3.欲換貨者，備妥欲退換貨商品，我們將通知宅配人員於至您府上取回舊品或交換新品給您。

4.退貨之商品結帳時產生之「購物金」，將於確認退款後予以取消。

5.非於官網訂購者，因無法確定商品來源，恕不接受辦理。

6.每筆訂單僅限換貨/退貨乙次，申請換貨商品不得再申請退貨。

7.贈品和出清商品除非人為破損瑕疵外，恕無法退換貨。

▶若有其他疑問，請透過線上客服愛德拉官方Line : @adela 或致電(04)2451-7577 諮詢(週一～週五早上9:00~12:00，下午13:00~18:00)

退換貨流程

聯絡客服 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收/換新品。