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愛德拉Adela-退換貨政策

愛德拉Adela提供會員們7日鑑賞期,於官網下單後,若收到商品因個人因素、生產運送過程中產生的破損、瑕疵,皆可依規定辦理退換貨。

 

退換貨規定

1.請於收到商品日起7天內辦理退換貨,保持商品完整未使用,連同外包裝、配件、發票、贈品等一併退回,若有缺件、人為損壞恕不接受辦理。

 

2.請聯繫官方Line@或致電客服,告知訂單編號、訂購姓名、手機等聯絡資訊,我們將於確認取回退回商品7個工作天內,與您聯繫並進行退換貨事宜。退貨/退款流程需3~5個工作天。

 

3.欲換貨者,備妥欲退換貨商品,我們將通知宅配人員於至您府上取回舊品或交換新品給您。

 

4.退貨之商品結帳時產生之「購物金」,將於確認退款後予以取消。

 

5.非於官網訂購者,因無法確定商品來源,恕不接受辦理。

 

6.每筆訂單僅限換貨/退貨乙次,申請換貨商品不得再申請退貨。

 

7.贈品和出清商品除非人為破損瑕疵外,恕無法退換貨。


▶若有其他疑問,請透過線上客服愛德拉官方Line : @adela 或致電(04)2451-7577 諮詢(週一~週五早上9:00~12:00,下午13:00~18:00)

 

退換貨流程

 

聯絡客服 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收/換新品。